Bewijst een werkende telefoon dat mijn internet goed is?

Het wijst erop dat router en internet mogelijk werken, maar bewijst niet dat de laptop met hetzelfde netwerk, profiel of bereik werkt.

Mag ik direct Netwerk opnieuw instellen kiezen?

Nee, dat is een laatste stap. Het verwijdert adapters en instellingen en kan VPN- of bedrijfsverbindingen raken.

Moet ik het wifi-wachtwoord delen?

Nee. Deel een wifi-wachtwoord nooit via chat of screenshot.

Windows verwijdert het opgeslagen netwerkprofiel. Je moet daarna het wachtwoord opnieuw invoeren.

Stop bij een beheerd werknetwerk, onbekende beveiligingswaarschuwing of wanneer je geen eigenaar van de router bent.

Wifi werkt op telefoon maar niet op laptop: oplossen (2026)

Als wifi op je telefoon werkt maar niet op je laptop, begin je bij de laptop en niet bij een fabrieksreset van de router. Controleer wifi, vliegtuigstand en netwerknaam, test daarna één omkeerbare stap.

Diagnosepad

Open de snelle instellingen op de laptop. Controleer dat vliegtuigstand uit staat, wifi aan staat en je eigen netwerk als Verbonden ziet.
Staat de laptop niet verbonden, kies alleen het bekende netwerk. Controleer de naam letter voor letter, maar deel het wachtwoord niet.
Werkt verbinden niet, kies Instellingen > Netwerk en internet > Wi-Fi > Bekende netwerken beheren > jouw netwerk > Vergeten. Verbind daarna opnieuw.
Controleer Apparaatbeheer alleen op een zichtbaar geel uitroepteken. Noteer een foutcode; verwijder geen adapter zonder een onderbouwde vervolgstap.

Microsoft beschrijft dezelfde volgorde, inclusief het onderscheid tussen verbinding en internet, in Wi-Fi-verbindingsproblemen in Windows oplossen. Een netwerkreset is daar de laatste stap en kan adapters en instellingen terugzetten.

Als de laptop wel verbindt maar alles traag blijft, volg computer traag in Windows 11. Is alleen de netwerkprinter offline, gebruik printer offline. Begon het na een update, noteer de versie en zie Windows Update.

Maak onderscheid tussen wifi, netwerk en internet

Kijk eerst naar het pictogram en de letterlijke status op de laptop. "Niet verbonden" betekent iets anders dan "Verbonden, geen internet". Werkt één website niet terwijl andere sites wel openen, dan is de wifi-verbinding waarschijnlijk niet het eerste probleem. Test daarom één bekende website en geen bank-, werk- of privésysteem. Vergelijk op de telefoon of die werkelijk via hetzelfde wifi-netwerk werkt en niet ongemerkt mobiele data gebruikt.

Noteer de netwerknaam zonder het wachtwoord. Netwerken van buren, gastnetwerken en een 2,4- of 5-GHz-naam kunnen op elkaar lijken. Selecteer alleen het netwerk waarvan je eigenaar bent of waarvoor je toestemming hebt. Een werk-, hotel- of schoolnetwerk kan een aanmeldpagina, certificaat of beheerbeleid gebruiken. Verwijder daar geen profiel en verander geen adapterinstelling zonder de beheerder.

Test dichtbij de router zonder de router te resetten

Ga met de laptop tijdelijk dichter bij het bekende toegangspunt zitten en test opnieuw. Blijft de telefoon op hetzelfde netwerk werken maar ziet de laptop het netwerk niet, controleer dan vliegtuigstand, de wifi-schakelaar en of andere netwerken zichtbaar zijn. Zet niet de router terug naar fabrieksinstellingen. Daarmee kun je de verbinding van alle huisgenoten, apparaten en beveiligingsinstellingen wissen terwijl de aanwijzingen juist naar de laptop wijzen.

Ziet de laptop het netwerk wel maar mislukt verbinden, noteer de melding. Alleen bij een privé-netwerk waarvan je het wachtwoord zelf beheert kun je het opgeslagen profiel Vergeten en opnieuw verbinden. Dat is omkeerbaar als je het juiste wachtwoord veilig beschikbaar hebt. Deel de netwerkcode nooit in WhatsApp of een screenshot. Bij een beheerd profiel stop je vóór Vergeten, omdat certificaten of bedrijfsinstellingen nodig kunnen zijn.

Gebruik de Windows-probleemoplosser en het netwerkrapport

Open Instellingen > Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers en voer Netwerk en internet uit. Lees het resultaat voordat je een wijziging accepteert. De officiële Microsoft-route voor wifi-verbindingsproblemen maakt onderscheid tussen ontbrekende wifi, geen internet en een verbinding die wegvalt. Volg alleen het onderdeel dat bij jouw status past.

Bij terugkerende uitval kan Windows een rapport over recente draadloze sessies maken. De uitleg van het draadloze-netwerkrapport beschrijft hoe je adapter, sessie en probleemnummer leest. Zo'n rapport kan netwerknaam, adapterinformatie en technische details bevatten. Deel het volledige bestand niet via WhatsApp of een publiek ticket. Noteer alleen datum, probleemnummer en de relevante status voor een beheerder.

Adapter en update zorgvuldig afbakenen

Ontbreekt de wifi-optie volledig, open dan Apparaatbeheer en kijk onder Netwerkadapters. Noteer een geel uitroepteken en de foutcode, maar verwijder de adapter niet direct. Een normale herstart is omkeerbaar; een driver verwijderen kan je enige netwerkroute weghalen. Gebruik na een concrete foutcode alleen Windows Update of de officiële fabrikantpagina voor het exacte laptopmodel. Algemene driverwebsites en automatische driverpakketten zijn geen veilige bron.

Begon het probleem direct na een Windows-update, bewaar update-naam en datum en gebruik Windows Update werkt niet wanneer daar een foutcode staat. Een VPN of beveiligingsapp kan internetverkeer beïnvloeden terwijl wifi verbonden blijft. Zet een zakelijke VPN of beveiliging niet uit om te testen; overleg met de beheerder. Op een privéapparaat sluit je hooguit een herkenbare app normaal af en controleer je daarna dezelfde neutrale website.

Netwerkreset is een laatste stap

Netwerk opnieuw instellen verwijdert netwerkadapters en zet instellingen terug. Daardoor kunnen opgeslagen wifi-profielen, VPN-software en virtuele adapters opnieuw moeten worden ingericht. Gebruik die optie niet zolang je de netwerknaam, beheercontext, VPN-configuratie en herstelroute niet kent. Maak eerst een korte notitie van wat werkt, bijvoorbeeld ethernet, telefoonhotspot of alleen lokale toegang. Bij een werkcomputer laat je netwerkreset aan IT.

Verificatie en voorbeeld

Een geslaagde verbinding controleer je in drie delen: de laptop toont Verbonden bij het bedoelde netwerk, een bekende website opent en hetzelfde blijft na één normale herstart. Test daarna pas de oorspronkelijke app. Werkt alleen een printer niet, behandel dat als printer offline in plaats van de wifi opnieuw op te bouwen. Blijft de hele laptop langzaam, gebruik computer traag in Windows 11.

Voorbeeld: de telefoon werkt op thuiswifi, de laptop toont "Kan geen verbinding maken". Je controleert dat beide dezelfde netwerknaam gebruiken, dat vliegtuigstand uit staat en dat de laptop andere netwerken ziet. Omdat het jouw privé-netwerk is en je de code veilig kent, vergeet je alleen dit profiel en verbind je opnieuw. Daarna open je een neutrale website en herstart je eenmaal. Je reset de router niet en deelt het wachtwoord nergens.

Veelgemaakte fouten

Router en laptop tegelijk resetten. Dan kun je oorzaak en herstel niet scheiden.
Een openbaar netwerkprofiel zonder afweging privé maken. Dat kan zichtbaarheid en delen veranderen.
Onbekende driver-sites gebruiken. Gebruik alleen Windows Update of de fabrikant na bewijs.
VPN-instellingen vergeten. Een reset kan die raken.
Het wifi-wachtwoord doorsturen. Dat is niet nodig voor diagnose.

Wanneer de volgende stap hulp vraagt

Blijft alleen de laptop de verbinding verliezen, noteer dan netwerkstatus, adaptermodel, foutcode en of dezelfde telefoon op hetzelfde wifi-netwerk online bleef. Stop vóór netwerkreset, routerreset, VPN-wijziging of driververwijdering. Die gegevens helpen beheerder of fabrikant het laptopdeel onderzoeken zonder je netwerknaam, wachtwoord, volledig draadloos rapport of werkconfiguratie te ontvangen.

Officiële bronnen

Bronnen en hulp

Zie de Microsoft-wifi-instructie. Voor hulp kun je WhatsApp sturen met symptoom en foutcode, nooit met je wachtwoord, en stel je vraag.