Webshop-winkelinformatie en herroepingsknop controleren (2026)
Winkelinformatie en de herroepingsknop in je webshop controleren? Maak contact, levering, retour, annulering en bestelbevestiging vindbaar met actuele KVK- en ACM-bronnen.
KVK meldt dat sinds 19 juni 2026 een duidelijke en makkelijk vindbare herroepingsknop of link verplicht is voor webshops die aan consumenten verkopen. Controleer daarnaast of contact, levering, retour en relevante voorwaarden op logische momenten vindbaar zijn; deze route is geen juridisch advies voor jouw specifieke situatie.
Stappenplan
1. Maak een vindbaarheidslijst
Controleer vanaf productpagina, footer, winkelmand, checkout en bestelbevestiging of de informatie bereikbaar is. Neem ook de herroepingsknop of link op in de route en vergelijk de verzend- en retourcontrole.
2. Controleer inhoud op consistentie
Vergelijk leverbelofte, retourproces en contactroute met wat klanten tijdens de checkout-test zien. Verander één tekstblok tegelijk zodat je verschillen kunt terugvinden.
3. Controleer de actuele herroepingsknop
De actuele KVK-pagina over de verplichte herroepingsknop noemt een duidelijke, makkelijk vindbare knop of link die naar een online pagina leidt. Vraag daar alleen gegevens die nodig zijn om de aankoop te vinden en stuur na annulering een bevestiging met de aankoop, datum en tijd. ACM ConsuWijzer legt voor consumenten de bedenktijd en ontbindingsfunctie uit. Controleer uitzonderingen of toepassing altijd voor jouw eigen aanbod.
4. Herhaal na themas of checkoutwijziging
Een nieuw thema of checkoutinstelling kan links verplaatsen. Controleer na zo'n wijziging ook de productpagina en leg de verantwoordelijke eigenaar vast.
Veelgemaakte fouten
- De herroepingsknop alleen in algemene voorwaarden verbergen. KVK verlangt een duidelijke en makkelijk vindbare knop of link.
- Tekst van een andere webshop kopiëren. Die kan niet passen bij je eigen proces of actuele regels.
- Een nieuwe checkout publiceren zonder informatiecontrole. Test de hele klantreis met een testproduct.
- Een generieke tekst als juridisch advies behandelen. Gebruik officiële bronnen en bevoegde beoordeling voor toepassing.
- Contactinformatie verouderen laten. Controleer periodiek of een klant je echt kan bereiken.
Wil je de vindbaarheid en consistentie van winkelinformatie laten nalopen, vraag een offerte aan via WhatsApp.
Veelgestelde vragen
- Welke informatie moet een klant kunnen vinden?
- Maak contact, levering, retour, de herroepingsknop en relevante winkelvoorwaarden duidelijk vindbaar. Stem de precieze inhoud af op je eigen aanbod en officiële ondernemers- en consumentenbronnen.
- Sinds wanneer noemt KVK de herroepingsknop verplicht?
- KVK meldt op de actuele ondernemerspagina dat sinds 19 juni 2026 een duidelijke en makkelijk vindbare herroepingsknop of link verplicht is voor webshops die aan consumenten verkopen.
- Is deze pagina juridisch advies?
- Nee. Deze route helpt je informatie vindbaar en consistent te controleren. Voor wettelijke toepassing, uitzonderingen of een geschil gebruik je een bevoegde adviseur of officiële bron.
- Waar controleer ik retourinformatie?
- Bekijk productpagina, footer, winkelmand, checkout en bevestiging. Een klant mag niet hoeven gokken waar de informatie staat.
- Mag ik algemene voorwaarden van een andere webshop kopiëren?
- Nee. Gebruik eigen, gecontroleerde informatie die past bij jouw proces en actuele officiële richtlijnen.
- Wat doe ik als informatie in checkout afwijkt?
- Stop met publiceren en vergelijk de teksten stap voor stap. Test de route daarna opnieuw met een veilig testproduct.
Lees ook
Hulp nodig bij jouw situatie?
Kom je er niet uit? Stuur kort wat context, wat je wilt bereiken en waar je vastloopt. Dan kijken we samen naar een passende volgende stap.